Handelsbetingelser.

Generel information.

Endeavour Aps
Tangmosevej 87D. DK-4600 Køge

Telefon: +45 32 16 65 10

moms nr.: DK33506074

Betingelserne gælder for køb af varer til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne. (Kontakt kundeservice på info@endeavour.dk, hvis levering uden for Danmark ønskes).

Bestilling:

endeavour.dk har åbent 24 timer i døgnet - dog håndteres bestillinger og henvendelser mandag-fredag i tidsrummet 9.00 - 15.00.

Betaling:

Hos os kan du betale med VISA/Dankort, VISAElectron, MasterCard, PayPal og MobilePay Online.

Vi opkræver ikke kortgebyrer.

Beløbet bliver først trukket på dit kort, når varen er afsendt.

Fragt:

Dine pakker sendes med Pakkesporing. Husk at du også kan vælge at få sendt dine pakker til din arbejdsplads.

Din ordre afsendes som udgangspunkt hurtigst muligt og senest inden for 2-4 hverdage. Skulle leveringen uventet blive forsinket, vil du blive kontaktet.

Fri fragt ved køb over DKK 500,00 i Danmark.

Der pålægges et fragtgebyr på DKK 50,00 for ordrer under DKK 500,00 i Danmark.

Retur af køb:

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du modtog din vare. Har du bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare. Hvis ordren består af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller del. Fristen betyder, at du har 14 dage fra modtagelsen til at meddele os, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@endeavour.dk eller bruge standardfortrydelsesformularen, der findes nederst i Vilkår og Betingelser. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden at give os besked på samme tid.

Fortrydelse af en del af købet:
Har du købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende en eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk venligst, at du ikke får refunderet forsendelsesomkostninger, hvis du fortryder en del af dit køb.

Retur:
Når du har givet os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur til os. Du skal selv betale for, at pakken returneres, og du er ansvarlig, hvis der opstår skader under transporten.

Ingen fortrydelsesret:

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, og hvor forseglingen er brudt efter levering, kan ikke fortrydes.

Varens stand, når du returnerer den:

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens kommercielle værdi, og i nogle tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du returnerer varen i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet:

Hvis du fortryder dit køb, returnerer vi dine omkostninger. Hvis varen er forringet, trækker vi det beløb, som du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (dette gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest den 14. dage fra den dag, vi har modtaget din besked om, at du ønsker at fortryde købet. Vi refunderer pengene med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Produktet skal sendes til:
Endeavour ApS

Tangmosevej 87D

DK-4600 Køge

Vi modtager kun pakker, der sendes direkte til adressen. Pakker sendt uden omdeling eller efterkrav afhentes/modtages ikke. Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere det personligt på ovenstående adresse. Dette kan kun ske efter forudgående aftale.

Reklamationsret:

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for køb af varer. Det betyder, at du har ret til at klage i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængig af den konkrete situation. Du kan annoncere ved at kontakte kundeservice på: info@endeavour.dk

Du skal klage indenfor "rimelig tid", efter du har opdaget fejlen. Hvis du klager inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi dine (rimelige) forsendelsesomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for fragt, så vi kan refundere dine fragtomkostninger.

Produktet skal sendes til:

Endeavour ApS

Tangmosevej 87D

DK-4600 Køge

Vi modtager kun pakker, der sendes direkte til adressen. Pakker sendt uden levering til pakkeshops afhentes ikke. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet samt dine kontaktoplysninger.

Ankeret:

Hvis du som forbruger ønsker at klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@endeavour.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning

Navnernes Hus

Toldbud 2

8800 Viborg

www.naevneneshus.dk

Hvis du bor i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Fortrolighedspolitik:

Vi har brug for følgende oplysninger, når vi handler hos os:

Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personlige oplysninger, der er nødvendige for at levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Endeavour ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Derudover samarbejder vi med en række andre virksomheder, der opbevarer og behandler data. Virksomheder behandler oplysninger udelukkende på vores vegne og må ikke bruge dem til deres egne formål.

Vi arbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger tilstrækkelig beskyttelse. Den dataansvarlige for endeavour.dk er Endeavour ApS.

Du har ret til at vide, hvilke oplysninger vi har opbevaret.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine personoplysninger, hvis du anmoder om det. Det kan f.eks. være, hvis dine data ikke længere er nødvendige til det formål, som vi skal bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine personoplysninger behandles i strid med loven. Du kan skrive til os på: info@endeavour.dk

Standard fortrydelsesformular:

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende) Til:

Endeavour ApS

Tangmosevej 87D

DK-4600 Køge

E-mail: info@endeavour.dk

Jeg erklærer hermed, at jeg ønsker at anvende fortrydelsesretten i henhold til min købsaftale for følgende varer/ydelser:

Bestillingsnr .: ________________Varebeskrivelse: __________________________________________

Bestilt den: ________________ Modtaget den: __________________________

Forbrugernavn: __________________________________________________________________

Forbrugeradresse: __________________________________________________________________

Forbruger underskrift: _______________________________ Dato: _______________